Salah satu cara paling efektif dalam membangun hubungan emosional antara perusahaan dan pelanggan adalah melalui pendekatan personalisasi. 1. Kualitas Produk atau Layanan: Pelanggan mengharapkan produk atau layanan yang mereka beli sesuai dengan deskripsi dan berfungsi dengan baik. Contoh: Sebuah perusahaan asuransi yang memberikan jaminan garansi kepada pelanggan bahwa mereka akan https://anatolea840bcd8.ktwiki.com/user