Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-ting-anh159626.themartinblog.com/94548/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng